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未来世界属于“高感性族群”………………【美】丹尼尔·平克
作者: 发布时间:2016/10/25 点击次数:128 字体【

 

未来世界属于“高感性族群”

  这个世界原本属于一群高喊知识就是力量、重视理性分析的特定族群--会写程序的计算机工程师、专搞诉状的律师和玩弄数字的MBA。但现在,世界将属于具有高感性能力的另一族群--有创造力、具同理心、能观察趋势,以及为事物赋予意义的人。我们正从一个讲求逻辑与计算器效能的信息时代,转化为一个重视创新、同理心,与整合力的感性时代。
  发挥一下想象力,把过去150年以一出三幕剧来展示:第一幕是19世纪的工业时代,主角是工厂工人;第二幕是20世纪的资讯时代,主角是知识工作者,特征为擅长左向思考;第三幕的帘幔已经拉起,就是当今的21世纪,可称为感性时代,主角是创作者与咨商员,特征是精通右向思考。
  如果你是对现有工作和生活不满足的职场人士,或是急于想了解下一波潮流的创业家与企业领导人,乃至于关心自己下一代未来的父母,或是兼具敏锐情感和灵活创意,却在信息时代备受忽略与贬抑的族群,那么,我要告诉你,有六种攸关最近的未来有无前途的关键能力,它们分别是:
  一、不只有功能,还重设计。
  二、不只有论点,还说故事。
  三、不只谈专业,还须整合。
  四、不只讲逻辑,还给关怀。
  五、不只能正经,还会玩乐。
  六、不只顾赚钱,还重意义。
  这六种关键能力又来自两种感知:高感性与高体会。
  高感性--指的是观察趋势和机会,以创造优美或感动人心的作品,编织引人入胜的故事,以及结合看似不相干的概念,转化为新事物的能力。
  高体会--则是体察他人情感,熟悉人与人之间微妙互动,懂得为自己与他人寻找喜乐,以及在繁琐俗务间发掘意义与目的的能力。


你拥有六种关键能力吗


  一、不只有功能,还重设计。
  光是提供堪用的产品、服务、体验或生活形态,已经不够了。如今无论为赚钱或为成就感,都必须创作出好看、独特或令人感动的东西。
  二、不只有论点,还说故事。
  现代人面对过量信息,一味据理力争是不够的。总有人会找到相反例证来反驳你的说法。想要说服别人、灌输信息,甚至说服自己,都必须具备编织故事的能力。
  三、不只谈专业,还须整合。
  工业时代和信息时代需要专业和专才,但随着白领工作或被外包出去,或被软件取代,与专业相反的才能也开始受到重视:也就是化零为整的整合能力。今日社会最需要的不是分析而是综合──综观大趋势、跨越藩篱、结合独立元素成为新好产品的能力。
  四、不只讲逻辑,还给关怀。
  逻辑思考是人类专属能力之一。不过在一个信息爆炸、分析工具日新月异的世界里,光靠逻辑是不行的。想在未来继续生存,必须了解他人的喜好需求、建立关系,并展现同理心。
  五、不只能正经,还会玩乐。
  太多证据显示多笑、保持愉悦心情、玩游戏和幽默感,对健康与工作都有极大好处。当然该严肃的时候要严肃,不过太过正经对事业不见得有益,对健康更有害。在感性时代,无论工作还是居家,都需要玩乐。
  六、不只顾赚钱,还重意义。
  我们生活在一个物质极为充裕的世界。无数人因此挣脱了营生桎梏,得以追求更深层的渴望:生命目的、处世意义,以及性灵满足。
  想在现今时代生存,个人与组织都必须重新检讨自己的生计,问自己三个问题:
  1、海外劳工是否比我更便宜?
  2、计算机是否比我更快?
  3、我的工作在当下富裕时代是否还有需求?
  如果第一和第二题你回答“是”,第三题你回答“否”,那么你麻烦大了。今天光是糊口,都须具备海外知识工作者无法以低薪提供、计算机无法更快完成和能满足富裕时代非物质需求的工作能力。
  这就是为何高科技已经不敷所需。我们必须在优秀的高科技能力之外,培养符合高感性和高体会的工作能力。


今天我们全都属于艺术产业


  高感性和高体会在全球各地的影响力都不断升高。为了加强说服力,我们不妨从一般认为最不可能受影响的地方说起。
  以医学院来说,长期以来都是成绩最好、分数最高、分析能力最强者汇聚的大本营。但如今美国的医学院课程,却正经历二三十年来的最大变革。哥伦比亚大学和其他学校的医学院学生需要上所谓的“叙事医学”,因为研究显示虽然计算机也具诊断能力,但正确诊断很重要的一部分,却是聆听病患对病情的描述。在耶鲁大学医学院,学生必须到耶鲁英国艺术中心培养观察能力,因为懂画画的学生通常也擅于辨认病情的微妙细节。在此同时,全美有超过五十所医学院在课程内加入了性灵科目。加州大学洛杉矶分校医学院安排了一套住院体验课程,让二年级学生模拟生病,在医院里过夜。为何要让学生演戏?“是为了让医学院学生体会病人的感受”,校方表示。费城的杰佛逊医学院甚至增设了一项医生评比指标--同理指数。
  看过美国教学医院现状,再来观摩日本的例子。日本从二次大战废墟中重新站起,靠的是大力鼓吹左向思考,但如今连日本人也开始重新检讨他们的国力根本。虽然日本学生数理成绩领先全球,但许多日本人怀疑过度强调教科书的教育方式可能已经不合时宜。因此日本当局正在重新改造过去自豪的教育体系,以培养学生发挥创意、艺术品味和趣味性。也难怪,因为近些年来日本最赚钱的出口项目不是汽车,也非电子产品,而是流行文化。另一方面,有鉴于年轻学子面对巨大的课业压力,日本文部省也鼓励学生思考生命的意义和目标,推行所谓的“心灵教育”。
  再来看看第三个例子--大型跨国企业通用汽车。几年前,通用找了一位叫罗勃·鲁兹的人来担任高层主管。鲁兹不是那种跟着感觉走、满口艺术品位的人。他满头白发、满脸风霜,年纪七十好几,美国三大车厂的主管他都做过。他看起来像个陆战队军人,事实上也真的是陆战队出身。他喜欢抽雪茄,自己开飞机,更深信全球暖化是环保人士编的鬼话。可是当鲁兹接下通用的职位,《纽约时报》请教他将采取何种新的经营方针时,他竟这么回答:“我强调右脑……我认为我们属于艺术产业。我们的产品是艺术、娱乐、行动雕塑。只是凑巧也是交通工具罢了”。
  好好想想这句话。通用汽车代表的还不只是信息时代,而是更古早的工业时代,这样一家企业的主管,竟然自称是艺术产业。而且这位带领通用进军右脑世界的人,不是头戴扁帽手拿画笔的艺术家,而是年逾七旬、浑身阳刚味的前任陆战队员。套句水牛春田合唱团唱过的歌词:“这里变得不太一样了”--而这改变将会越来越明显:高感性和高体会已经从边陲,进占我们生活的重心了。
  今天我们全都属于艺术产业。在美国,平面设计从业人数在10年内成长10倍,美术人员是化学工程师人数的4倍。1970年以来,全美以写作为业的人增加了三成,作曲家和演奏家则增加了五成。大约有240所美国大专院校成立了创意写作MFA学位。相较之下,20年前只有区区22所。今日从事艺术、娱乐和设计工作的美国人,要比律师、会计师和稽核人员还要多。
  2002年,卡内基美隆大学都市计划学者佛洛里德将3800名美国人列入他所谓的“创意阶层”,并宣称这些人是经济成长关键。英国分析师约翰·霍金斯以较合理的“创意”定义--包含设计、艺术表演、研发和游乐器产业等──算出英国的创意产业年产值接近两千亿美元。在此同时,伦敦商学院和约克郡水公司等单位都设立了常驻艺术家等职位。英国联合利华聘请画家、诗人和漫画创作者来启发员工创意。北伦敦一个足球球会甚至请了一位常驻诗人。
  不过,传统上所谓的艺术才华,并非全脑思维中唯一的能力,也不是最重要的能力。回头看信息时代的职场明星--计算机程序设计师。随着公式化的软件编写工作外移,具备高感性的软件工程师将变得分外抢手。低阶工程师接手程序写作、维护、测试和改版作业同时,感性时代的软件人员将着重在创新和产品差异性。这些产品也需要被推销和包装给客户,经历市场竞争,凡此均非一纸规格单所能解决,而必须仰赖创意、个人魅力和直觉。
  高体会能力--亦即关怀、照护、鼓舞他人的能力--在感性时代许多职业中至为关键。所谓的“关怀职种”--包括咨商、看护、第一线医疗服务--目前正是急需人才。


金钱与意义


  就在工作转变为高感性和高体会的同时,感性时代带来的最大改变,却是发生在职场以外--在我们的内心和灵魂里。譬如对人生意义和性灵层面的追求,就几乎已经像双份大杯拿铁一样普遍。在美国有一千万成年人固定练习冥想,人数是10年前的2倍。另外有1500万人做瑜珈,是1999年的2倍。
  美国婴儿潮世代老化--以及日本、欧盟更为明显的人口老化──也加速了此一变化。“随着年龄增长”,心理学家戴维·伍尔夫写道:“人的认知模式也变得较不抽象(左脑倾向),更为具体(右脑倾向),因而对现实感受更敏锐,情感更丰富,更重视天人合一”。换句话说,当人年老,看待生命的重点就转为生命目的、内在圆融,以及人生意义等年轻时汲汲营营而忽略的东西。
  事实上已经有两位学者表示,这些关怀人群、努力寻找意义的婴儿潮世代已经成群浮现了。保罗·雷伊和雪莉·鲁斯在2000年一份研究报告中将5000万美国人归类为所谓“文化开创分子”。报告中说,这些文化开创分子占了全美成人四分之一,此一族群有很多特征都与右向价值相符。例如“文化开创分子强调综观全局”,报告写道:“他们擅长综合线索”,而且这些人“认同女性看待事物的方式,包括:关心他人的感受与想法;用对方的角度看事情;相信个人经验和聆听他人倾诉也是重要的学习方式;正视关怀的价值。”
  迈进感性时代的婴儿潮世代很清楚自己的年纪。他们知道自己活过的日子,已经超过能活的日子,简单的算术事实,自然有沉淀人心的作用。追求名利数十载,财富的吸引力日渐消退。对他们以及许多同时代的人来说,人生意义已经取代了金钱。
  这一切对我们来说又意味着什么?我们要如何应对感性时代?就某个层面来说,答案其实很简单。在一个富裕和自动化因素掌控的世界里,左向思考仍属必要但已不足够,因此我们必须熟习右向思考,学会高感性和高体会技能。我们必须选择海外代工无法以低薪完成,计算机无法快速执行,而且可以满足优渥阶层美感、情感和心灵需求的工作。

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